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FAQ: preguntas frecuentas acerca de las taquillas inteligentes Smart Point

27/10/21

El ecommerce y las necesidades cambiantes de la conveniencia han abierto la puerta a un nuevo fenómeno de gestión de entregas: el Smart Point. Durante los últimos años, Smart Point ha ayudado a varios edificios europeos a optimizar su administración y aumentar su valor, brindando servicios de conveniencia premium a residentes y empleados. Pero, ¿cómo funciona el Smart Point exactamente? ¿Y cómo pueden sus servicios mejorar el día a día del usuario? En el blog de hoy, respondemos algunas de tus preguntas más frecuentes sobre esta solución de entrega inteligente.

1. ¿Qué es exactamente un Smart Point?

Un Smart Point es una estructura innovadora de múltiples compartimentos, similar a un casillero de entrega tradicional, que ofrece más de 220 servicios de conveniencia, incluida la entrega y administración inteligente de paquetes. La máquina en sí contiene una pantalla táctil a través de la cual los usuarios podrán acceder al mercado de servicios, también accesible a través de una aplicación de teléfono. Permite a los usuarios recibir sus pedidos y paquetes sin necesidad de estar en casa, así como gestionar y solicitar servicios premium sin necesidad de salir del edificio.

2. ¿Cómo funciona?


Los servicios más populares son entrega y recepción de paquetes, compras y devoluciones en línea (desde todas las tiendas del mundo), limpieza en seco y lavandería, reparación de calzado y ropa, artículos de farmacia y carga y almacenamiento de patinetes eléctricos. Una vez que se ha pedido cualquiera de estos servicios a través del marketplace, todo se pone en marcha: si el usuario desea recibir artículos de compra online, solo necesita agregar su código de usuario de Smart Point durante el pedido para que el mensajero pueda dejar sus artículos dentro de un compartimento designado.

Si se trata de una devolución, reparación o lavado, el usuario deberá dejar el artículo para llevarlo dentro de uno de los compartimentos del Smart Point. A partir de ahí, uno de nuestros mensajeros vendrá a recogerlo, devolverlo o llevarlo al taller de lavado o reparación. Una vez que el artículo esté limpio y reparado, será devuelto al casillero y se enviará una notificación al usuario con un código de apertura de compartimento único.

3. ¿Qué aspecto tiene un Smart Point? ¿Se pueden personalizar?

Un Smart Point parece un conjunto de taquillas inteligentes simple y elegante con una pantalla táctil en el centro. Las taquillas tienen diferentes tamaños para dar cabida a todo tipo de pedidos. Los Smart Point vienen en diferentes tamaños y modelos, según las necesidades del edificio, y vienen en blanco o negro. Cualquier diseño o marca se puede aplicar al Smart Point, asegurándose de que su empresa se destaque.

4. ¿Los compartimentos y el mercado son accesibles las 24 horas?

Si. El Smart Point es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También lo son el mercado y la aplicación de teléfono, lo que facilita la recepción de paquetes y la gestión de pedidos a la conveniencia del usuario final.

5. ¿Cuántas taquillas Smart Point necesita mi edificio?

Depende del tamaño de su edificio y la cantidad de residentes o empleados. Un Smart Point puede tener entre 14 y 120 compartimentos, y eso incluso podría extenderse aún más para satisfacer sus necesidades de entrega.

6. ¿Cuáles son los beneficios de instalar un Smart Point?

La instalación de un Smart Point proporciona el máximo confort para las compañías del edificio, se adapta perfectamente a las necesidades estéticas del edificio y, además, reduce la emisión de CO2.

7. ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar un Smart Point?

Las fases de diseño, producción e instalación del servicio duran 3 semanas. Su instalación se adapta completamente a tus necesidades, tanto si necesitas que sea rápida para no estorbar el día a día de los vecinos, como más lenta para adaptarse a los tiempos de obra de tu obra nueva.

8. ¿Se puede instalar un Smart Point en edificios de nueva construcción?

Sí, un Smart Point se puede instalar tanto en edificios de obra nueva que aún se encuentran en fase de planificación, como en edificios ya existentes.

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